כיצד עזרנו למשרד תיווך לעבור מעסק בזכיינות למותג עצמאי?

הרקע:

משרד התיווך סיים דרך של 15 שנה בזכיינות ועבר לעצמאות, מה שהעניק לו הכרה, אך גם הציב גבולות לזהות המותגית שלו. כשהוחלט לצאת לדרך עצמאית, עלו שאלות מהותיות: מי אנחנו? מה הערכים שמגדירים אותנו? כיצד נבטא את הזהות שלנו בצורה הנכונה ביותר?

המעבר למותג עצמאי דרש הגדרה מחודשת של הסיפור והערכים שהתגבשו לאורך השנים. היה צורך לזהות ולהבליט את הייחודיות של המשרד מול המתחרים, תוך שמירה על החיבור ללקוחות הוותיקים והקהילה המקומית.

התהליך:

בשלב הראשון ערכנו סדרת מפגשים עם צוות המשרד, בהם חקרנו את הזהות שנבנתה עם השנים.

דרך שיח מעמיק, דלינו את הערכים המרכזיים:

• קרבה אישית ושירות בגובה העיניים

• תחושת שכנות ושייכות לקהילה המקומית

• אהבה גדולה לעיר ולתחום התיווך

• אווירה משפחתית ותחושת בית

מתוך תובנות אלו, כתבנו מחדש את סיפור המותג, כך שישקף את מהות המשרד ואת הקשרים האמיתיים שהוא יוצר עם לקוחותיו. גיבשנו סדרת מסרים שמדגישה את החום והאכפתיות שמלווים את עבודת המשרד, לצד מקצועיות ושקיפות.

הפתרון:

• יצירת שפה תקשורתית שמחזקת את המסר של שכנות, ביתיות ושירות אישי.

• עיצוב מחדש של האתר כך שיעביר את התחושות האלו עם צבעים חמים, איורים וסדרת אייקונים ייחודית.

• סדרת מסרים שיווקיים המותאמים לרשתות החברתיות ולחומרי הפרסום, המחזקים את ערכי המשרד.

התוצאה:

השפה החדשה התקבלה בהתלהבות על ידי הצוות והלקוחות הוותיקים, שסיפרו שהמותג החדש מרגיש נאמן למה שהמשרד היה תמיד. האתר החדש והמסרים המלווים אותו סייעו למשרד לבסס את עצמו כגורם מוביל בקהילה, ולמשוך לקוחות חדשים המחפשים שירות אישי ואמין.